شرایط گارانتی در ایران فرمان
مراجعه کنندگان محترم:
در این بخش شرایط گارانتی مجموعه «ایران فرمان» برای تعمیر سیستم‌های فرمان و قطعات مرتبط به آن تشریح شده است. شناخت دقیق این شرایط به شما کمک می‌کند تا با آگاهی کامل از حقوق و مسئولیت‌های خود، از خدمات و گارانتی ارائه‌شده بهترین بهره را ببرید.
۱. مدت و میزان گارانتی
شرایط استاندارد گارانتی «ایران فرمان» برای تمامی خدمات تعمیر جعبه فرمان، پمپ هیدرولیک، تلسکوپی فرمان و اجزای برقی (شامل سنسورهای گشتاور، زاویه و ECU) به‌شرح زیر است:
گارانتی ۱۲ تا ۲۴ ماهه یا بین ۳۰ تا ۶۰ هزار کیلومتر برای اکثر خودروهای داخلی و وارداتی (مدت نهایی گارانتی بستگی به کیفیت قطعات انتخاب شده توسط مشتری و موجودی بازار دارد).
گارانتی ۳۶ ماهه یا تا ۹۰ هزار کیلومتر ویژه خودروهای ژاپنی، به‌واسطه کیفیت بالاتر قطعات و شرایط طراحی این برندها.
این بازه زمانی و کیلومتری به معنای آن است که در صورت بروز هرگونه ایراد فنی ناشی از تعمیر یا خرابی مجدد در مدت یادشده، تعمیرگاه مسئولیت رفع مشکل را بر عهده می‌گیرد و هزینه مجدد از مشتری دریافت نمی‌کند.
۲. شرایط عمومی استفاده از گارانتی
برای بهره‌مندی از گارانتی، رعایت موارد زیر ضروری است:
انجام تعمیرات فقط در «ایران فرمان»: هرگونه دستکاری، باز و بست قطعات یا تعمیر توسط تعمیرگاه‌های غیرمجاز موجب از بین رفتن گارانتی خواهد شد.
استفاده از قطعات اصلی یا تأییدشده: قطعات مصرفی (گردگیر، کاسه‌نمد، اورینگ و…) باید استاندارد باشند. در صورت نصب قطعات بی‌کیفیت توسط مشتری یا سایر تعمیرگاه‌ها، ضمانت در آن بخش لغو می‌شود.
مراجعه دوره‌ای برای بازدید رایگان (اجباری نیست): توصیه می‌شود پس از هر ۱۰ تا ۱۵ هزار کیلومتر، سیستم فرمان توسط کارشناسان ایران فرمان بررسی شود تا از ایرادهای پنهان یا نشتی احتمالی پیشگیری گردد.
۳. مواردی که گارانتی جعبه فرمان را باطل می‌کند
- پارگی گردگیر و نفوذ آب: اگر گردگیر جعبه فرمان یا میل‌فرمان به‌مدت طولانی باز مانده باشد و در نتیجه، خاک و آب وارد جعبه فرمان شود، این مسئله باعث زنگ‌زدگی میل فرمان و نفوذ رطوبت به دنده‌ها و بوش‌ها می‌شود. پیامد آن، از بین رفتن آب‌بندی و روغن‌ریزی است؛ بنابراین در صورت مشاهده زنگ‌زدگی یا پوسیدگی ناشی از گردگیر باز، گارانتی پذیرفته نمی‌شود.
- تصادف یا ضربه شدید: هر گونه تصادف یا ضربه شدید به جلو خودرو که باعث آسیب به جعبه فرمان گردد، موجب لغو گارانتی خواهد شد. اگر پس از تصادف، جعبه فرمان دچار ترک‌خوردگی، کج‌شدن یا نشتی شود، رفع عیب بر عهده گارانتی نیست.
۴. مواردی که گارانتی پمپ هیدرولیک را باطل می‌کند
- تعویض نکردن به موقع روغن هیدولیک: روغن هیدرولیک نقش حیاتی در روان‌کاری و خنک‌کاری پمپ دارد. عدم تعویض به‌موقع روغن، موجب کثیفی و از دست رفتن خاصیت روان‌کاری می‌شود و پمپ به سرعت آسیب می‌بیند. توصیه می‌شود روغن‌های ایرانی هر ۱۵ هزار کیلومتر و روغن‌های اصلی خارجی طبق توصیه سازنده تعویض شوند. در صورت تعویض دیرهنگام، گارانتی پمپ معتبر نیست.
- پاره شدن تسمه دینام: تسمه دینام، پمپ را به حرکت درمی‌آورد. چنانچه تسمه به‌دلیل بی‌توجهی یا فرسودگی پاره شود و داخل پمپ گیر کند، حتی پمپ نو را نیز خراب می‌کند. این مشکل ناشی از نقص نگهداری است و شامل گارانتی نمی‌شود.
- تعمیر توسط سایر تعمیرگاه‌ها: اگر پمپ هیدرولیک یا هر قسمت از سیستم هیدرولیک توسط تعمیرکاری غیر از «ایران فرمان» باز یا تعمیر شده باشد، گارانتی از اعتبار ساقط می‌شود. برای حفظ شرایط ضمانت، تمامی خدمات باید در مرکز ایران فرمان انجام شود.
۵. شرایط گارانتی فرمان‌های برقی (EPS)
برای خودروهای فرمان برقی، گارانتی شامل موارد زیر است:
- ضمانت تعمیر تلسکوپی و مفصل‌ها: هرگونه لقی، صدای تقه یا گیرکردن در بخش تلسکوپی در صورت بروز دوباره پس از تعمیر در مدت گارانتی، بدون دریافت هزینه اصلاح می‌شود.
- موتور DC، سنسورهای گشتاور، زاویه و ECU: در صورت تعمیر یا تعویض سنسورها، یونیت ECU و موتور DC، ایرادات مجدد در این قطعات در بازه ضمانت بر عهده تعمیرگاه است. اما اگر بعداً شخص یا تعمیرگاه دیگری در این قطعات دستکاری کند یا اتصال‌های برق آن‌ها تغییر داده شود، گارانتی معتبر نخواهد بود.
۶. مسئولیت‌های مشتری برای حفظ گارانتی
- بررسی منظم گردگیر و شیلنگ‌ها: کنترل وضعیت گردگیرها و شیلنگ‌های روغن به‌خصوص پس از عبور از مسیرهای ناهموار و جاده‌های گل‌آلود.
- تعویض به‌موقع روغن و تسمه: پایش سطح روغن، تعویض به‌موقع و بررسی سالم بودن تسمه‌ها.
- عدم تغییر کاربری خودرو: استفاده از خودرو مطابق کلاس و ظرفیت مجاز؛ (استفاده از کراس اوورها در آفرود سنگین یا بارکشی‌های خارج از توان می‌تواند به فرمان آسیب بزند و موجب ابطال گارانتی شود.
- اطلاع‌رسانی به‌موقع: در صورت مشاهده هر نوع نشانه‌ای مانند صدای غیرعادی، سفتی فرمان، لرزش یا روشن شدن چراغ اخطار EPS، فوراً با «ایران فرمان» تماس بگیرید و برای جلوگیری از آسیب بیشتر، از رانندگی طولانی‌مدت در آن وضعیت پرهیز کنید.
